Karlie Dokuma Kemirgen Tasma ve Uzatma Tasması Takımı

Teslimat ve İade

En iyi petshoplar, güvenli alışveriş, geniş ürün yelpazesi ve kolay iade süreçleri ile hayvan dostlarınız için her şey Petözel'de!

Teslimat

• Siparişler 3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi satıcı, kargo firması ve bölgenize bağlı olarak değişebilir.
• Kargo durumunu, size iletilen takip numarasıyla kontrol edebilirsiniz.
• Hasarlı paketleri teslim almayın, kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Kurulum gerektiren ürünlerde hasar varsa, servis çalışanından hasar tespit tutanağı talep edin.

Cayma Hakkı

• 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade yapabilirsiniz.
• Ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olmalıdır.
• Kapsam dışı ürünler: kişiselleştirilmiş ürünler, tek kullanımlık ve hijyen ürünleri vb.

İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalı.
• Aksesuarlar, fatura ve varsa hediyeler iade edilmelidir.
• Koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyebilir.

Kolay İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturun: Hesabınıza giriş yaparak siparişinizde yer alan Ürün İade butonuna tıklayın.
2. Ürün ve Sebep Belirtin: İade edeceğiniz ürünleri ve iade sebebini belirtin. Daha hızlı sonuçlandırabilmek için detaylı açıklama veya ürün fotoğrafı ekleyin ve iade talebinizi oluşturun.
3. Ön Değerlendirme: Talebiniz satıcı ve Petözel tarafından incelenip onaylanır. İadeye uygun olmayan, açılmış mama, kişiselleştirilmiş ürünler vb. bu aşamada reddedilir.
4. İade Kargo Kodu Alın: İade Taleplerim menüsünden iade kargo kodunu alın ve not edin.
5. Ürünü Gönderin: Ürünü 5 iş günü içinde, iade koşullarına uygun olarak kargoya teslim edin.
6. İade Onayı: Ürün, satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde kontrol edilir ve iade süreci onaylanır. İade onaylandıktan sonra ödemeniz otomatik olarak hesabınıza aktarılır.