Trixie Doğal Kuş Tüneği

Teslimat

• Siparişler 3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi satıcı, kargo firması ve bölgenize bağlı olarak değişebilir.
• Kargo durumunu, size iletilen takip numarasıyla kontrol edebilirsiniz.
• Hasarlı paketleri teslim almayın, kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Kurulum gerektiren ürünlerde hasar varsa, servis çalışanından hasar tespit tutanağı talep edin.

Cayma Hakkı

• 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade yapabilirsiniz.
• Ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olmalıdır.
• Kapsam dışı ürünler: kişiselleştirilmiş ürünler, hediye kartları, tek kullanımlık ve hijyen ürünleri vb.

İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalı.
• Aksesuarlar, fatura ve varsa hediyeler iade edilmelidir.
• Koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyebilir.

Kolay İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturun: Hesabınıza giriş yaparak siparişinizde yer alan Ürün İade butonuna tıklayın.
2. Ürün ve Sebep Belirtin: İade edeceğiniz ürünleri ve iade sebebini belirtin. Daha hızlı sonuçlandırabilmek için detaylı açıklama veya ürün fotoğrafı ekleyin ve iade talebinizi oluşturun.
3. Ön Değerlendirme: Talebiniz satıcı ve Petözel tarafından incelenip onaylanır. İadeye uygun olmayan, açılmış mama, kişiselleştirilmiş ürünler vb. bu aşamada reddedilir.
4. İade Kargo Kodu Alın: İade Taleplerim menüsünden iade kargo kodunu alın ve not edin.
5. Ürünü Gönderin: Ürünü 5 iş günü içinde, iade koşullarına uygun olarak kargoya teslim edin.
6. İade Onayı: Ürün, satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde kontrol edilir ve iade süreci onaylanır. İade onaylandıktan sonra ödemeniz otomatik olarak hesabınıza aktarılır.