Satıcı Rehberi

Petözel, evcil hayvan sahiplerini ve işletmelerini bir araya getiren, yalnızca evcil hayvan ürünlerine odaklanan Türkiye’nin en sevimli pazaryeridir. Petözel olarak, evcil hayvan sektörü için şeffaf, kaliteli ve güvenilir bir ticaret ortamı sağlamak en öncelikli hedefimizdir.

ÇALIŞMA DETAYLARI

• Düşük Komisyon Oranı: Petözel’de tüm ürün ve kategorilerde sabit %10 komisyon oranı uygulanır. Bu düşük oran sayesinde satıcılarımız daha az maliyetle daha fazla kazanç elde eder.
• Hızlı Ödeme Sistemi: Nakit akışınızı hızlandırmak için 15 iş günü vadeli ödeme sistemi ile çalışıyoruz. Böylece gelirlerinize hızlıca ulaşabilir, işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan finansal desteği zamanında sağlayabilirsiniz.
• Ekstra Masrafsız Sistem: Sipariş başına işlem ücreti veya gizli maliyetler yok! Platformumuz yalnızca komisyon gelirleri üzerinden çalışır, böylece satıcılarımızın her işlemde ekstra bir ödeme yapmasına gerek kalmaz.
• Ekonomik Kargo Seçenekleri: HepsiJet, Kolay Gelsin, Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve PTT Kargo arasından dilediğiniz kargo firmasını seçerek ürünlerinizi uygun maliyetlerle müşterilerinize ulaştırabilirsiniz. Bu sayede hem işletmenizin hem de müşterilerinizin memnuniyetini artırabilirsiniz. Güncel kargo ücretlerimizi hemen incelemek için tıklayın!
• Ürün Görünürlüğü ve Reklam: Ürünlerinizi öne çıkarmak ve daha geniş bir kitleye ulaşmak için reklam ve görünürlük hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. Bu hizmetler hakkında detaylı bilgi için Satıcı Paneli’ndeki Yönetime Sor bölümünden veya info@petozel.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Petözel olarak, satıcılarımızın yüklerini hafifletirken müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz. Şeffaf komisyon yapımız, uygun kargo seçeneklerimiz ve hızlı ödeme sistemimizle evcil hayvan sektöründe fark yaratıyoruz. Aramıza katılın, birlikte büyüyelim ve evcil hayvan sahiplerine güvenilir bir alışveriş deneyimi sunalım.

Hemen satıcı başvurusu yapmak için tıklayın.

Son Güncelleme: 04.01.2026

Petözel İş Ortağı Kuralları, ticari faaliyetlerin sürdürülebilirliği ve güvenliğini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bu kurallar, iş ortaklarımızın güvenle ve sürdürülebilir ticaret yapmasını ve müşteri haklarının korunmasını hedeflemektedir. Aşağıda, iş ortaklarımızın uyması gereken kurallar ve bu kurallara aykırılık durumunda uygulanacak yaptırımlar belirtilmiştir.

İHLAL NEDENLERİ VE YAPTIRIMLAR

SÖZLEŞMEDEKİ CEZAİ ŞARTLAR

Orijinal Olmayan Ürün Satışı: Orijinal olmayan ürün satışı yapması halinde, Petözel'e, her bir sahte ürün bedelinin 10 katı kadar cezai şart ödemesi gerekmektedir. Bu tutar, en az 50.000 TL (elli bin Türk lirası) olacaktır. Cezai şartın yanı sıra Satıcı, Petözel'in bu durumdan doğacak zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Petözel, bu durumda sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

Ayıplı Ürün Teslimi: Satıcı, siparişlerde listelenen ürün özelliklerine uygun ürün teslim etmeyi taahhüt eder. Ayıplı ürün tespiti halinde, Satıcı aşağıdaki tutarlarda cezai şart ödemeyi kabul eder. Ayrıca Petözel, doğacak zararlarını tazmin etme hakkına sahiptir ve sözleşmeyi fesih hakkı saklıdır. 0 TL – 100 TL arası ürünler için 10 TL, 100 TL – 500 TL arası ürünler için 25 TL, 500 TL – 1.000 TL arası ürünler için 50 TL, 1.000 TL – 5.000 TL arası ürünler için 150 TL ve 5.000 TL ve üzeri ürünler için 250 TL cezai işlem uygulanır.

Haksız Sipariş Reddi: Satıcı haklı gerekçe olmadan sipariş reddetmeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Stok yetersizliği haklı gerekçe olarak kabul edilmez. Petözel tarafından haksız sipariş reddi tespit edilirse, Satıcı aşağıdaki tutarlarda cezai şart ödeyecektir. Ayrıca Petözel, doğacak zararlarını tazmin etme hakkına sahiptir ve sözleşmeyi fesih hakkı saklıdır. 0 TL – 100 TL arası ürünler için 10 TL, 100 TL – 500 TL arası ürünler için 25 TL, 500 TL – 1.000 TL arası ürünler için 50 TL, 1.000 TL – 5.000 TL arası ürünler için 150 TL ve 5.000 TL ve üzeri ürünler için 250 TL cezai işlem uygulanır.

Geciken Kargolama ve Tedarik Edememe: Satıcı, belirtilen süre içinde siparişleri kargoya vermekle yükümlüdür. Gecikme halinde aşağıdaki tutarlarda cezai şart uygulanacaktır.

• 1 gün gecikme: Ürün başına 20 TL
• 2 gün gecikme: Ürün başına 30 TL
• 3 gün gecikme: Ürün başına 40 TL
• 4 gün ve üzeri gecikme: Ürün başına 50 TL
• Gecikme 5 günü aşarsa ve sipariş iptal edilirse, “Tedarik Edilemeyen Sipariş” olarak kabul edilir. Bu durumda aşağıdaki müşteri memnuniyeti kuponları Satıcı’dan tahsil edilecektir. Kupon tutarları şu şekildedir: 0–99,99 TL ürün bedeli için 25 TL, 100–499,99 TL ürün bedeli için 50 TL ve 500 TL ve üzeri ürün bedeli için 100 TL.

Fatura Düzenlememe: Satıcı, ilgili siparişler için fatura düzenlemekle yükümlüdür. Fatura düzenlememe halinde, aşağıdaki cezai şartları ödemeyi taahhüt eder. Ayrıca Petözel, doğacak zararlarını tazmin etme hakkına sahiptir ve sözleşmeyi fesih hakkı saklıdır. 0 TL – 100 TL arası ürünler için 10 TL, 100 TL – 500 TL arası ürünler için 25 TL, 500 TL – 1.000 TL arası ürünler için 50 TL, 1.000 TL – 5.000 TL arası ürünler için 150 TL ve 5.000 TL ve üzeri ürünler için 250 TL cezai işlem uygulanır.

Yanlış Ürün Gönderimi: Hatalı ürün gönderiminde, müşteri memnuniyeti için hatalı sipariş tutarı üzerinden %10 indirim kuponu sağlanır. Bu kuponun maliyeti satıcıya aittir. Sürekli tekrar eden hatalarda Petözel, satıcılara yönelik ek önlemler alma hakkını saklı tutar.

Bu kurallar, Petözel platformunda ticaret yapan tüm iş ortaklarımız için geçerlidir. İhlallerin tekrarı durumunda yaptırımların artacağını ve mağaza kapatma sürelerinin uzayacağını önemle hatırlatırız. Müşteri memnuniyetini ve ticari faaliyetlerin sürdürülebilirliğini sağlamak için bu kurallara titizlikle uyulması gerekmektedir.

Son Güncelleme: 19.10.2025

Petözel, güvenli ve yasal alışveriş ilkesini benimsemiş bir platform olarak, müşterilerimize sağlıklı, güvenilir ve yasalara uygun bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlar. Türkiye’deki yasal düzenlemeler gereği bazı ürünlerin internet üzerinden satışı yasaktır. Petözel olarak, bu kurallara bağlı kalarak satıcılarımızı doğru şekilde yönlendirmeye özen gösteriyoruz.

PETÖZEL KURALLARINA AYKIRI ÜRÜNLER

Petözel olarak, platformumuzda yasalara ve toplumsal değerlere uygun bir alışveriş ortamı sağlamak adına, satışı yasaklanmış ürünlerin satışını engellemekteyiz. İşte Petözel’de bulamayacağınız yasaklı ürünler:

• Suç ve Terör Örgütleriyle İlgili Ürünler: Herhangi bir suç örgütünü veya terör örgütünü övücü ya da hakaret içeren, milli ve manevi değerlere saygısızlık yapan ürünlerin satışı yasaktır. Türkiye Cumhuriyeti’nin bütünlüğüne, Atatürk’e veya milli değerlerimize zarar verici semboller içeren ürünlere izin verilmez.
• Ayrımcılık ve Toplumsal Barışı Bozucu Ürünler: İnsan hakları ve düşünce özgürlüğüne aykırı, ayrımcılık veya toplumsal çatışmayı körükleyici söylem ve görseller içeren ürünler satışa sunulmaz. Etnik, dini, siyasi veya kültürel ayrımcılık barındıran içeriklere izin verilmez.
• Şiddet İçeren veya Hakaret Barındıran Ürünler: Bir canlıya veya topluluğa karşı hakaret eden, aşağılayıcı veya şiddet içerikli görseller ve söylemler içeren ürünlerin satışı yasaktır.
• Çocuklara Zarar Verici Ürünler: Çocukların güvenliği ve korunması adına, şiddet ve zararlı maddelere özendiren ya da teşvik eden içerikler barındıran ürünlerin satışına izin verilmez.
• Müstehcen İçerik: Aile değerlerini ve çocukları koruma amacıyla müstehcen içerikli ürün görsellerine Petözel’de yer verilmemektedir.
• Çocuk Manken Kullanımı: Çocuk vücudunun teşhiri olarak değerlendirilebilecek görsellerin yüklenmesi yasaktır. Çocuk giyim ürünlerinde canlı manken kullanılması önerilmez.
• Hayvanlara Karşı Şiddet İçeren Ürünler: Hayvanlara saldırı veya zarar verme amacı taşıyan ürünlerin satışı yasaktır.
• Egzotik Hayvan Derileri: Kürk çiftliklerinde yetiştirilen egzotik hayvanların (yılan, timsah, tay vb.) derilerinden yapılan ürünlerin satışı yasaktır.

PETÖZEL'DE SATIŞI YASAK ÜRÜNLER

Petözel platformunda yasal düzenlemelere göre satışı yasak olan ürünler aşağıda listelenmiştir:

• Alkollü İçecekler
• Ateşli Silahlar ve Patlayıcı Maddeler
• Canlı Hayvan Satışı
• Cinsel İçerikli ve Pornografik Ürünler
• Kültür ve Tabiat Varlıkları
• Numaralı Gözlük ve Lensler
• Organ ve Doku Satışı
• Reçeteli İlaçlar
• Sahte Belgeler
• Şans Oyunları ve Bahis
• Taklit Tasarım Ürünleri
• Tehlikeli Kimyasal Maddeler
• Telif Hakkına Tabi Ürünler
• Tütün ve Tütün Mamulleri
• Uyuşturucu ve Psikotrop Maddeler
• Veteriner Tıbbi Ürünler (İç ve dış parazit ilaçları dahil tüm tıbbi evcil hayvan ürünleri.)

PETÖZEL İLE GÜVENLİ VE YASAL ALIŞVERİŞİN KEYFİNİ ÇIKARIN

Petözel olarak, Türkiye'deki yasal düzenlemelere tam uyum sağlayarak, müşterilerimize güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Satıcılarımızın satışa sunduğu tüm ürünler, belirtilen kurallar çerçevesinde sisteme dahil edilmektedir ve alışveriş sürecinde değerli müşterilerimizin güvenliği her zaman ön planda tutulmaktadır. Petözel’den güvenle alışveriş yaparak, sevdiklerinize sağlıklı ve yasal ürünler sunmanın keyfini çıkarabilirsiniz.

Son Güncelleme: 01.01.2025

Petözel olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla hızlı ve güvenilir kargo süreçlerine büyük önem veriyoruz. Satıcılarımızın ürünlerini etkili bir şekilde göndermeleri ve müşterilerine ulaşmalarını kolaylaştırmak için bu rehberi hazırladık. Kargo süreçlerinizi optimize ederek, zamandan tasarruf edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Kargo fiyatlandırmalarımızda kullanılan Desi ve Desi Hesaplama detaylarını aşağıda bulabilirsiniz.

KARGO VE TAŞIMACILIK KURALLARI

• Satıcının Sorumluluğu: Satıcı, ürünleri alıcılara eksiksiz, hasarsız ve zamanında ulaştırmakla yükümlüdür.
• Kargo Teslimi Sonrası: Satıcı, ürünü kargo firmasına eksiksiz ve doğru şekilde teslim ettikten sonra, ürünün taşıma sırasında kaybolması, hasar görmesi veya gecikmesi gibi durumlarda doğrudan sorumlu tutulmaz. Bu noktada sorumluluk, kargo firması ile yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
• Kargo Ücretleri: Petözel anlaşmalı kargo hizmetine ait ücretlere buradan ulaşabilirsiniz.
• Ambalaj ve Kurallar: Satıcı, ürünleri kargoya verirken yürürlükteki taşıma kurallarına ve ambalajlama standartlarına uymak zorundadır.
• Teslimat Süresi: Siparişler, belirtilen teslimat süresi içinde alıcıya ulaştırılmalıdır. Sürenin aşılması halinde sorumluluk satıcıya aittir.
• Müşteri Şikayetleri: Kargo sürecinde yaşanan gecikme, kayıp veya hasarlardan doğan müşteri şikayetlerinin çözümünden satıcı sorumludur.
• Teslim Edilemeyen Ürünler: Alıcıya ulaştırılamayan ürünler satıcıya iade edilir ve bu süreçte oluşacak maliyetler satıcıya aittir.

KARGO ADIMLARI

1. KARGO SEÇENEKLERİ

Petözel olarak, satıcılarımızın yanındayız. Uygun fiyatlı ve kaliteli kargo seçeneklerimizi gönderim esnasında gözden geçirip sizin için en uygun olanı seçebilirsiniz. Güncel kargo ücretlerimizi hemen incelemek için tıklayın! Hızlı kargo seçenekleri, müşteriler tarafından her zaman tercih edilmektedir. Bu nedenle, sipariş tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim etmenizi öneriyoruz.

2. PAKETLEME

Ürünlerinizin güvenli bir şekilde teslim edilmesi için doğru paketleme büyük önem taşır. Kargo sırasında zarar görebilecek ürünler için sağlam kutular ve ambalaj malzemeleri kullanın. Ürünlerin kutunun içinde kaymasını önlemek amacıyla yeterli dolgu malzemesi ekleyin ve her pakete doğru etiketleme yaparak kargo sürecini kolaylaştırın.

3. TAKİP SÜREÇLERİ

Kargoların takibi, müşteri memnuniyetini artırır. Sunduğumuz kargo hizmeti otomatik olarak çalışır; gönderiniz teslim edildiği anda, müşterilerinize kargo takibi yapabilmeleri için gerekli bilgiler iletilir. Bu sayede, müşteriler gönderilerinin durumunu takip edebilir ve bekledikleri ürünleri alacaklarına dair güven duyabilirler.

4. İADE SÜREÇLERİ

Müşteri memnuniyeti için iade süreçlerini etkili bir şekilde yönetmek önemlidir. Petözel’de, müşterilerimizin satın aldığı ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkı vardır. Detaylar için İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5. MÜŞTERİ DESTEK

Satıcılarımız, müşteri destek süreçlerini etkin bir şekilde yönetmelidir. Kargo süreçlerinde yaşanan sorunlar veya müşteri şikayetleri ile ilgili olarak hızlı ve etkili bir yanıt vermek, müşteri sadakatini artıracaktır.

---

DESİ NEDİR VE DESİ NASIL HESAPLANIR?

Paket gönderimlerinde desi, hacimsel ağırlığın ölçüsüdür ve kargo ücretlerinin belirlenmesinde önemli bir faktördür. Desi, paketin fiziksel ölçülerinden hesaplanır ve aşağıdaki adımlarla belirlenir:

1. DESİ HESAPLAMA FORMÜLÜ

Desi, paketin boyutlarına göre şu formüle göre hesaplanır: En (cm) × Boy (cm) × Yükseklik (cm) ÷ 3000

Bir paketin ölçüleri 40 cm × 20 cm × 20 cm ise:

• 40 × 20 × 20 = 16.000
• 16.000 ÷ 3000 = 5,3
• Küsuratlı değer yukarı yuvarlanarak 5,3 yerine 6 desi olur.

2. DESİ Mİ, AĞIRLIK MI?

Kargo ücretleri belirlenirken, paketin fiziksel ağırlığı (kg) ve hesaplanan desi değeri karşılaştırılır ve hangisi daha büyükse o dikkate alınır.

• Fiziksel ağırlığı 5 kg olan paketin desi değeri 6 ise, 6 desi kullanılır.
• Fiziksel ağırlığı 8 kg olan paketin desi değeri 6 ise, 8 desi kullanılır.

3. KÜSURATLI DESİ VE KG İŞLEMLERİ
Hesaplanan desi değeri veya kg ağırlığı küsuratlı çıkarsa, değer her zaman bir üst tam sayıya yuvarlanır.

• Hesaplanan desi değeri 7,3 olan paket 8 desi olarak işleme alınır.
• 6,4 kg ağırlığındaki paket 7 desi olarak değerlendirilir.

Petözel olarak, satıcılarımızın kargo süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olmak amacıyla bu rehberi oluşturduk. Hızlı, güvenilir ve etkili kargo çözümleri ile kendi işinizi büyütebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olduğunda, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İLETİŞİM KANALLARIMIZ

• Sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.
• Destek e-posta adresimiz: info@petozel.com

Petözel’de satıcı olduğunuzu web sitenizde göstermek ister misiniz?

Aşağıdaki Petözel İş Ortağı rozeti sayesinde müşterileriniz hem size güven duysun hem de Petözel mağazanıza kolayca ulaşsın.

Kodun içinde sarı ile işaretlenmiş mağaza kullanıcı adını, kendi mağaza bilginizle değiştirmeniz yeterli. Gerisini bize bırakın!

Önizleme:

Kod:

<a href="https://www.petozel.com/magaza/petozel" title="Petözel İş Ortağı" target="_blank">
<img src="https://www.petozel.com/image/catalog/logo/petozel-is-ortagi.png" alt="Petözel İş Ortağı" width="200" height="70">
</a>